Primer foro “Digitalización y Tecnologías en Salud al Servicio del usuario en el Hospital San Rafael de Alajuela, Costa Rica

El tema principal del foro llevado a cabo entre el 25 y 26 de octubre del 2012, fue la digitalización y tecnologías en salud al servicio del usuario. El énfasis fue sobre la importancia de las tecnologías aplicadas a la salud y la forma como se han integrado estos elementos para mejorar los sistemas de salud en el ámbito mundial y como tendencia en el país. Además, se mencionó como el proyecto E-Health impulsado por la OMS es un proceso mundial y que en el país es liderado por el Ministerio de Salud.

Algunos usos de los elementos de la tecnología en salud son en la telemedicina, el expediente electrónico, el control de medicamentos y compras digitalizados, el uso de mecanismos móviles y las acciones formativas en entornos virtuales. Se considera que hay una necesidad de integrar las herramientas tecnológicas y es básico para la toma de decisiones.

En el caso del Hospital San Rafael de Alajuela, se han integrado acciones tecnológicas como el recordatorio de citas vía telefónica y por correo electrónico, acciones que han permitido bajar el ausentismo y una adecuada sustitución o reprogramación de las citas. De las 21 000 citas perdidas antes de usar este método se logró reducir a 7 500 con una respuesta costo efectiva provechosa para la institución.

Otro logro importante se refiere a La gestión de camas y la definición de indicadores, es otro logro que ha permitido una mejor facturación de costo por servicio y programar mejor el uso del recurso.

Las tecnologías también se han usado en el Hospital de Día, se orienta al ofrecimiento de una alternativa para el  paciente y el personal de salud. Lo que ofrece la posibilidad del envío de información médica en tiempo real y mejora el desarrollo de los procesos de referencia y contrarreferencia. Además las tecnologías permiten la interacción del paciente con el personal de salud. El apoyo tecnológico en este caso, ha logrado promover la interconsulta y la disminución de la estancia hospitalaria.

En el foro, se presentaron otras actividades vinculadas con el uso de las tecnologías en salud como la propuesta para la digitalización de la docencia a distancia y una serie de propuestas para la formación de recursos humanos. Por otra parte, cuentan con un aula de simulación clínica que es de las más desarrolladas en América Latina.

Además se presentaron experiencias de otros países como España, en donde se trabaja con un expediente médico y se reconocen las tecnologías como fuentes generadoras de valor y plantean que las TIC se deben ver como inversión y no como gasto. En España se realizó una inversión que ha permitido redefinir el tipo de consulta y las personas cuentan con un sistema que facilita el acceso a los servicios y los orienta en el seguimiento y control de sus necesidades de salud.

Corea a desarrollado una tecnología de exportación basada en su experiencia en el desarrollo de hospitales digitalizados. El paso del hospital convencional al hospital digitalizado significó un cambio de percepción en el concepto que se maneja de un hospital como centro de servicios. Una de las ideas que han promovido es el desarrollo de dispositivos móviles que se pueden integrar y por medio de un monitoreo remoto, orientar tanto los datos como la respuesta por parte del personal de salud.

Algunos vehículos pueden ser adaptados para funcionar como centros de atención, pero básicamente como orientadores de dirección para el traslado de datos, de esa manera un técnico puede pasar una imagen, por ejemplo, a un centro de datos en que se encuentre un especialista y desde este lugar se da las instrucciones sobre lo que se debe hacer, es tener información para la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias como una respuesta para mejorar los sistemas de gestión hospitalaria. El gobierno de Corea, dono al país y específicamente al Ministerio de Seguridad un hospital móvil que fue inaugurado recientemente por la señora presidenta.